Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a VALHALA.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VALHALA. VALHALA opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles a través de valhala.hn, con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de compra digital segura, práctica y accesible en Honduras.
VALHALA funciona como una plataforma de comercio electrónico y marketplace hondureño, donde los clientes pueden encontrar productos ofrecidos directamente por VALHALA o por comerciantes, emprendedores, aliados comerciales o proveedores vinculados a la plataforma.
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra en línea, administración de pedidos, pagos, productos, comunicación y otros servicios relacionados.
Al visitar, navegar, comprar o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestras políticas de privacidad, devoluciones, envíos y demás políticas publicadas en valhala.hn. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la edad legal suficiente para realizar compras en línea según la legislación aplicable en Honduras o que cuenta con la autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.
Para realizar compras, consultar pedidos o utilizar determinadas funciones de la tienda, es posible que se le solicite proporcionar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, datos de facturación y datos relacionados con el pago.
Usted declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. VALHALA no será responsable por retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso, cuenta o información personal utilizada en la plataforma.
SECCIÓN 2 - NATURALEZA DE VALHALA COMO MARKETPLACE
VALHALA puede ofrecer productos propios, productos de proveedores aliados, comerciantes, emprendedores o terceros que utilizan la plataforma para promocionar y vender sus productos.
Cuando un producto sea vendido por un comerciante, proveedor o aliado específico, VALHALA podrá mostrar dicha información en la página del producto, en el pedido o en cualquier otro espacio de la tienda.
VALHALA podrá actuar como intermediario comercial, canal de venta, gestor de pedidos, promotor digital, coordinador de entrega o facilitador de la transacción, según corresponda al tipo de producto, vendedor o acuerdo comercial.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, suspender, retirar o modificar productos, vendedores, publicaciones o pedidos cuando exista error, incumplimiento, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, información incorrecta, incumplimiento de políticas internas o cualquier otra razón comercial o legal válida.
SECCIÓN 3 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de forma clara y precisa la información de los productos, incluyendo nombre, precio, imágenes, descripción, disponibilidad, vendedor y características principales.
Sin embargo, los colores, tamaños, empaques, presentaciones o apariencia de los productos pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla, debido a diferencias de iluminación, dispositivo, configuración de pantalla, inventario, proveedor o presentación comercial.
Las imágenes de productos son referenciales, salvo que se indique expresamente lo contrario. VALHALA no garantiza que la apariencia exacta del producto sea idéntica a la imagen publicada.
Las descripciones, precios, disponibilidad y promociones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de limitar cantidades, zonas de entrega o disponibilidad de productos.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en VALHALA, usted está haciendo una solicitud de compra. La aceptación del pedido estará sujeta a confirmación de pago, disponibilidad del producto, validación de datos, cobertura de entrega y cualquier revisión interna necesaria.
VALHALA se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o modificar un pedido por motivos como falta de inventario, error en precio o descripción, imposibilidad de entrega, información incorrecta del cliente, sospecha de fraude, problemas con el proveedor o cualquier otra razón válida.
En caso de cancelación, modificación o rechazo de un pedido, VALHALA intentará comunicarse con el cliente mediante el correo electrónico, número de teléfono o datos proporcionados al momento de la compra.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra. Una vez confirmado o procesado el pedido, puede que no sea posible cancelarlo, modificarlo o cambiar la dirección de entrega.
Las devoluciones, cambios o reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en valhala.hn.
SECCIÓN 5 - PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en VALHALA están expresados en lempiras hondureños, salvo que se indique otra moneda.
Los precios, descuentos, promociones, cupones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido, salvo que exista un error evidente de sistema, publicación o digitación.
Los precios publicados pueden no incluir costos de envío, cargos adicionales, impuestos aplicables u otros cargos relacionados, salvo que se indique expresamente.
VALHALA puede realizar promociones temporales, ofertas del día, descuentos especiales o campañas comerciales. Dichas promociones pueden tener condiciones específicas, vigencia limitada, disponibilidad limitada o restricciones por zona, producto o vendedor.
El cliente acepta proporcionar información de compra, pago, contacto y entrega actual, completa y precisa.
SECCIÓN 6 - PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en el proceso de compra.
VALHALA podrá utilizar pasarelas de pago, proveedores financieros, procesadores externos o métodos de pago habilitados por Shopify u otros terceros. El uso de dichos métodos puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales del proveedor correspondiente.
El pedido podrá quedar pendiente, rechazado o cancelado si el pago no se completa correctamente, si existe sospecha de fraude, si la transacción es rechazada o si no se puede verificar la información requerida.
SECCIÓN 7 - ENVÍO Y ENTREGA
VALHALA ofrece entregas según la cobertura, disponibilidad logística y condiciones aplicables al producto, vendedor o zona de entrega.
Los tiempos de entrega publicados o informados son estimaciones y pueden variar por factores como disponibilidad del producto, ubicación del cliente, horarios, tráfico, clima, alta demanda, coordinación con proveedores, incidencias logísticas o eventos fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección clara, completa y correcta, así como un número de contacto disponible para coordinar la entrega.
Si el cliente no responde, proporciona datos incorrectos, no se encuentra en el lugar acordado o no permite completar la entrega, VALHALA podrá reprogramar, cancelar o aplicar cargos adicionales según corresponda.
Las condiciones específicas de envío, cobertura, tiempos estimados y costos estarán detalladas en nuestra Política de Envíos o durante el proceso de compra.
SECCIÓN 8 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en valhala.hn.
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad, naturaleza del producto, uso, apertura, deterioro, personalización, alimentos, productos perecederos, productos en liquidación u otras condiciones indicadas en la política correspondiente.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente y proporcionar la información del pedido, evidencia del problema y cualquier dato necesario para evaluar el caso.
VALHALA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con la política publicada, que se presenten fuera del plazo establecido o que evidencien uso indebido, manipulación, daño intencional o incumplimiento de condiciones.
SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, soporte, reclamos, información sobre pedidos, devoluciones o cualquier duda relacionada con la tienda, el cliente puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: ventas@valhala.hn
También podrán estar disponibles otros canales de contacto publicados en valhala.hn, como formularios, WhatsApp, redes sociales u otros medios oficiales.
SECCIÓN 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de VALHALA, incluyendo nombre comercial, logo, textos, imágenes, diseño, estructura, publicaciones, contenido promocional, gráficos, videos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a VALHALA, a sus licenciantes, proveedores, aliados o a los titulares correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar, publicar o utilizar cualquier contenido de VALHALA sin autorización previa por escrito.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes o contenidos de terceros publicados en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares y pueden utilizarse únicamente con fines de identificación, promoción o venta dentro de la plataforma.
SECCIÓN 11 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
VALHALA puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios, pasarelas de pago, sistemas de análisis, plataformas de marketing, servicios logísticos, widgets, integraciones o funcionalidades ofrecidas por terceros.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a términos, políticas y condiciones propias de dichos terceros. VALHALA no controla completamente ni garantiza el funcionamiento permanente, exactitud o disponibilidad de herramientas externas.
El cliente reconoce que algunos procesos pueden depender de Shopify, proveedores de pago, servicios de entrega, aplicaciones instaladas u otros terceros.
SECCIÓN 12 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, herramientas o servicios de terceros.
VALHALA no se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas, seguridad, exactitud o funcionamiento de sitios externos. El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 13 - RELACIÓN CON SHOPIFY
VALHALA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer la tienda en línea y servicios relacionados.
Sin embargo, cualquier compra realizada en VALHALA se realiza directamente con VALHALA o con los comerciantes, proveedores o aliados correspondientes dentro de la plataforma. Shopify no es responsable de la venta, entrega, calidad, disponibilidad, garantía, devolución o cualquier aspecto relacionado con los productos comprados en VALHALA.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Shopify no será responsable por daños, pérdidas, reclamos o inconvenientes derivados de compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 14 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en valhala.hn.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que VALHALA puede recopilar, utilizar y procesar información necesaria para operar la tienda, gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, prevenir fraude, mejorar la experiencia de compra y cumplir obligaciones legales o comerciales.
Debido a que la tienda opera con tecnología de Shopify, cierta información puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios.
SECCIÓN 15 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Si usted publica, envía o comparte reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias, opiniones, calificaciones, mensajes o cualquier otro contenido relacionado con VALHALA o sus productos, otorga a VALHALA una licencia para utilizar, reproducir, mostrar, publicar, distribuir, adaptar o promocionar dicho contenido en nuestros canales, sitio web, redes sociales, campañas comerciales o materiales promocionales.
El cliente declara que el contenido que envía es verdadero, lícito, propio o autorizado, y que no infringe derechos de terceros.
VALHALA podrá moderar, editar, rechazar o eliminar comentarios, reseñas o contenidos que considere falsos, ofensivos, engañosos, abusivos, discriminatorios, ilegales, spam, fraudulentos o contrarios a nuestras políticas.
SECCIÓN 16 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, disponibilidad, promociones, costos de envío, tiempos de entrega, imágenes o características del producto.
VALHALA se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos o modificar publicaciones en cualquier momento, incluso después de que un pedido haya sido realizado, cuando exista información incorrecta o inconsistente.
SECCIÓN 17 - USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar VALHALA únicamente con fines legales y conforme a estos términos.
Está prohibido utilizar el sitio para:
a) actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas;
b) infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros;
c) enviar información falsa, engañosa o fraudulenta;
d) suplantar identidades;
e) interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio;
f) introducir virus, malware, código malicioso o herramientas automatizadas dañinas;
g) realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado;
h) acosar, insultar, difamar o afectar a VALHALA, sus clientes, colaboradores, proveedores o aliados;
i) realizar compras con datos falsos, tarjetas no autorizadas o fines fraudulentos;
j) revender productos de forma no autorizada cuando existan restricciones específicas.
VALHALA podrá suspender, bloquear, cancelar pedidos o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
SECCIÓN 18 - AGENTES, BOTS Y AUTOMATIZACIÓN
Ningún bot, agente automatizado, software, herramienta de inteligencia artificial, scraper, crawler o sistema automatizado podrá acceder, copiar, extraer, interactuar o utilizar el sitio de VALHALA sin autorización previa por escrito.
VALHALA podrá bloquear, limitar o restringir cualquier acceso automatizado que afecte la seguridad, rendimiento, disponibilidad, información comercial, precios, inventario o experiencia de nuestros usuarios.
SECCIÓN 19 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Los servicios y productos ofrecidos a través de VALHALA se proporcionan según disponibilidad y conforme a la información publicada en la tienda.
VALHALA no garantiza que el sitio estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, seguro en todo momento o sin fallas técnicas.
Salvo que se indique expresamente o que la ley aplicable disponga lo contrario, VALHALA no ofrece garantías adicionales distintas a las establecidas por las políticas publicadas, las condiciones del producto, el proveedor o la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VALHALA, sus propietarios, colaboradores, proveedores, comerciantes aliados, contratistas, prestadores de servicios, aplicaciones, plataformas tecnológicas y Shopify no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, interrupciones del servicio o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
VALHALA no será responsable por retrasos, incumplimientos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo problemas logísticos, fallas de terceros, interrupciones tecnológicas, problemas de internet, errores de proveedores, clima, tráfico, restricciones gubernamentales, emergencias o fuerza mayor.
SECCIÓN 21 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a VALHALA, Shopify, sus afiliados, colaboradores, proveedores, comerciantes aliados, contratistas y prestadores de servicios frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto derivado de:
a) su incumplimiento de estos términos;
b) su uso indebido del sitio;
c) su violación de la ley o derechos de terceros;
d) información falsa o incorrecta proporcionada por usted;
e) uso fraudulento o no autorizado de medios de pago;
f) cualquier conducta que genere responsabilidad para VALHALA o terceros relacionados.
SECCIÓN 22 - TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN
VALHALA podrá suspender, restringir o cancelar el acceso de un usuario, cuenta, pedido o servicio en cualquier momento cuando exista incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, abuso, actividad irregular, información falsa, riesgo comercial o legal, o cualquier otra razón justificada.
Las obligaciones pendientes del cliente continuarán vigentes incluso después de la terminación o suspensión.
SECCIÓN 23 - VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones continuarán vigentes.
SECCIÓN 24 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en valhala.hn, constituyen el acuerdo completo entre usted y VALHALA respecto al uso de la tienda y los servicios.
El hecho de que VALHALA no ejerza o haga cumplir algún derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 25 - CESIÓN
Usted no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin autorización previa por escrito de VALHALA.
VALHALA podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación del negocio, reorganización, alianzas comerciales, proveedores, plataformas tecnológicas o cumplimiento legal.
SECCIÓN 26 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República de Honduras.
Cualquier controversia relacionada con el uso de VALHALA, sus productos, servicios o estos términos será tratada conforme a la legislación hondureña y ante las autoridades competentes, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
SECCIÓN 27 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
VALHALA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en valhala.hn.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 28 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
VALHALA
Correo electrónico: ventas@valhala.hn
Sitio web: https://valhala.hn
País: Honduras
Última actualización: abril de 2026.
